wwok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতিটি wwok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। wwok মনে করে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের সদস্যদের সাথে আমাদের বিশ্বাসের ভিত্তি।

wwok-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

wwok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

উপরোক্ত ছাড়া wwok কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। তথ্য সংগ্রহ সীমিত ও উদ্দেশ্যভিত্তিক।

wwok নিচের উপায়গুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC ফর্ম বা সাপোর্টের সাথে কথা বলার সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন wwok ব্যবহার করেন তখন ডিভাইস, ব্রাউজার ও ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকির মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন বোঝা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

wwok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা।
• জমা ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যায্য কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• বোনাস ও প্রমোশনের যোগ্যতা নির্ধারণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা — অস্বাভাবিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে সহায়তা দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য অ্যানালিটিক্স বিশ্লেষণ করা (ব্যক্তিগতকৃত নয়)।

wwok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

wwok-এর স্পষ্ট নীতি হলো — আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য যাচাই করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কারিগরি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়।

wwok প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ ও লেনদেনের ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের (১২ মাস বা বেশি) ডেটা সীমিত করে রাখা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপ্রচেনযোগ্যভাবে এনোনিমাইজ করা হয়।

wwok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কিছু কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল, যা সাইটটি আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

• সেশন কুকি: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটটি কত দ্রুত কাজ করছে তা মনিটর করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কতজন মানুষ কোন পেজ বেশি ব্যবহার করেন তা বুঝতে — ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত নয়।

আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

wwok-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

অধিকার প্রয়োগের জন্য wwok-এর সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

wwok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায়ও বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে wwok তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বাতিল করে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য wwok-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

অভিযোগ জানালে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় নেওয়া হতে পারে।